Pourquoi ajouter un service de SMS ou d'envoi de texte à un service de voiturier ?
Alors que plus de 80% du monde envoie des SMS, comment les voituriers peuvent-ils exploiter cette technologie à leur avantage ? Le secteur des voituriers existe depuis des années et n'a pas beaucoup évolué avec les progrès de la technologie. Nous remettons toujours au voiturier les clés de la voiture tandis qu'il nous remet un ticket pour le service de voiturier. Le processus est le même depuis plus de 75 ans.
Il y a eu quelques tentatives réussies d'ajouter de la technologie à ce secteur, mais elles ont été limitées pour deux raisons. Tout d'abord, la plupart des services de voituriers sont de petite taille et disposent d'un capital limité. Ils n'ont pas les moyens financiers de dépenser dans un système coûteux qui nécessite l'achat d'un équipement électronique haut de gamme. Deuxièmement, ils craignent que les voituriers ne cassent, perdent ou volent certains des équipements nécessaires au système. Ceci étant dit, il existe de nouveaux services, qui ne sont pas chers et ne nécessitent pas d'équipement, et qui méritent d'être étudiés.
Adding a technology that allows customers to text for their vehicle can be an incredible benefit to a valet parking company. Here are three reasons one should seriously consider upgrading their system.
Des rushes : One issue valets regularly deal with is large groups of people appearing at their booth at the same time without notice. Two minutes prior, they were standing around bored playing Angry Birds on their iPhones. Now they are running like mad-men trying not to collapse from exhaustion in Valet Parking Service. Meanwhile, the customers are angry because a line has formed and they don’t feel they should be waiting because they paid a premium to valet. How do you solve this problem? Provide a system that allows the customers to text ahead for their car. Granted not everyone will text, but even if 50% do, the valets will have those particular cars ready. Customers won’t have to wait as long, and those who arrived to find their car waiting, will leave sooner and happier. Those who didn’t text will also benefit from the decreased wait time.
Temps d'attente : One reason people don’t valet is because of the wait. How many times do we go to a restaurant, mall or night club where the valets have to park so far from the drop-off location that even with no line you still wait 10 minutes for your vehicle? Valet services lose money daily because potential customers choose to self-park instead of valet. It is quicker for them to just walk to their vehicle than wait for the valet. Giving the customer the ability to text before arriving will help capture that lost revenue. With this type of technology, valets can get a heads-up when the client will arrive. The car can be pulled up either to a closer lot or directly in front by the valet’s stand. If cars are parked two or three deep because of limited parking, then having advance notice is critical.
Gagner des clients : Because of the limited number of valet parking companies using this technology, those that do, should use it to their advantage for Valet Parking Service. Texting could be the deciding factor in negotiations with potential clients. From the restaurant’s perspective, would it be preferred to have a valet company that makes their customers stand in the cold for five minutes waiting for their car, or a valet service that has the car ready and warm by the time the customer arrives outside? A company that offers this type of technology should consider charging a premium for the service. Most night clubs, country clubs, and restaurants would be happy to pay for this customer service.
À mesure que l'envoi de SMS se généralise, les voituriers vont devoir s'adapter. Celles qui le feront les premières pourront s'emparer d'une plus grande part de marché avant que d'autres entreprises ne les rejoignent.
Veillez à rechercher des services d'envoi de SMS qui ne facturent pas de frais mensuels et ne nécessitent pas d'équipement à entretenir ou à acheter. Confirmez également qu'il n'y a pas de contrat et qu'un garantie de remboursement au cas où le système ne fonctionnerait pas comme prévu. C'est la direction que prend l'industrie. Ceux qui ne suivent pas les changements seront plus que probablement laissés pour compte.
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